Zahlungen, Rückerstattungen und Bestellprobleme

Zahlungen und Rückerstattungen

Zahlungsprobleme lösen und Rückerstattungen anfordern.

1

So funktionieren Zahlungen

Zahlungsablauf und Zeitpunkte.

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2

Zahlungsmethoden je Shop

Methoden unterscheiden sich je Shop.

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3

Zahlung erfasst vs. bestätigt

Zahlungsstatus richtig einordnen.

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4

Bestellung stornieren

Vor der Ausführung stornieren.

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5

Rückerstattung anfordern

Problem melden und Hilfe erhalten.

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6

Konflikte

So laufen Konfliktfälle ab.

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7

Beispielszenarien

Häufige Situationen erklärt.

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